Privacy policy

Última actualización: 2 de diciembre de 2025

easywowhair.mx opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). easywowhair.mx funciona con Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando te comunicas de otro modo con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede estar razonablemente vinculada a ti u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte o estar razonablemente vinculada a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información personal, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera, incluida tarjeta de crédito, tarjeta de débito y números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, colocas en tu carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas y tus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en mensajes con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas de otro modo tu información personal;

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;

  • De nuestros proveedores de servicios cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

Marketing y Publicidad. Usamos tu información personal para fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluidos aquellos basados en artículos que hayas comprado previamente o agregado a tu carrito y otras actividades en los Servicios.

Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si eliges usar los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

Comunicarnos Contigo. Usamos tu información personal para brindarte soporte al cliente, responderte, ofrecerte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Razones Legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.

  • Cuando tú nos indiques, solicites o autorices divulgar información a terceros, como para enviarte productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir términos de servicio o políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para ti. La información que envías a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos.

Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y tus derechos, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos aquí: Shopify Privacy Portal Link.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluidos los que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas sin limitación.

Nuestra inclusión de tales enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su tránsito. Te recomendamos no usar canales no seguros para comunicar información confidencial o sensible.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para proporcionarte Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

  • Derecho de Acceso / Conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

  • Derecho de Eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos tu información personal.

  • Derecho de Corrección. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta.

  • Derecho a la Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero en ciertas circunstancias.

  • Gestionar Preferencias de Comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darte de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos realizados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos. Para saber cómo Shopify usa tu información y tus derechos relacionados con datos procesados por Shopify, visita: https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes. Conforme a la ley, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud así, requeriremos prueba de que lo has autorizado, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el tiempo requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que el país receptor haya sido considerado adecuado.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos avisos según lo requerido por la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, llámanos o envíanos un correo electrónico a easywowhair@gmail.com o contáctanos en Laplace 26, Ciudad de México, DF, 11590, MX.